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常見問題

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    校園網接入認證客戶端常見問題與解決辦法

    發布者:發布時間:2016-04-28 瀏覽次數:次 審核者:

    接入認證客戶端常見問題與解決辦法如下:

     

    1 接入認證客戶端提示無效用戶名和密碼錯誤

         1) 用戶的用戶名和密碼錯誤,到信息管理中心服務部查詢修改即可使用。

         2) 用戶短時間內反復重連接入認證客戶端導致提示無效用戶名和密碼。

    解決方法:

    將用戶電腦中的接入認證客戶端卸載,并將C:\Program Files\ahnunic\目錄下的接入認證客戶端安裝文件夾刪除,重啟電腦,重裝接入認證客戶端即可使用。

    如不重裝,則需在等待一定的時間之后用戶可重新使用,等待

    時間=出現無效用戶名和密碼錯誤提示的次數*5分鐘。

     

    2 接入認證客戶端提示DHCP錯誤(code 6

         1) 用戶電腦中的DHCP服務被關閉。將此服務打開即可使用。右鍵點擊我的電腦或計算機管理---服務及應用程序服務,在右邊對話框中找到DHCP CLIENT 啟動該服務即可,如下圖:

     

         2) 360等殺毒軟件導致。將360安全衛士完全退出即可使用

    3) 如果上面的方法都不能解決問題,只有重做系統。

     

    3 接入認證客戶端提示端口初始化信息失敗

         1) 檢查用戶本地連接是否被禁用,如果禁用,啟用即可。如下圖

    2) 重裝系統

     

    4 接入認證客戶端提示找不到有效的物理網卡

         1) 系統網卡沒有正確安裝,重新安裝即可使用

         2) 系統網卡被禁用,重新啟用即可使用

         3) 網卡選擇不正確,選擇有效的本地連接網卡即可使用

     

    5 用戶電腦的接入認證客戶端可以登錄,但無法打開校園網,也無法連接計費客戶端

         1)用戶設置了固定IP地址,將固定IP地址改成自動獲取即可使用,按如下步驟:本地連接->屬性->常規->INTERNET協議(TCP/IP->屬性,

     

         2)用戶在使用路由器,該路由器沒有將自動分配DHCP地址功能關閉??梢园慈缦虏襟E修改設置:

    IE地址欄輸入192.168.1.1進入路由器管理界面,用戶名和密碼默認為 admin,admin,如下圖

     

    進入路由器管理界面后,點擊界面左邊菜單欄中的DHCP服務器,然后在界面右邊將DHCP功能改為不啟用,然后重啟路由器,退出路由器管理界面。如下圖:

     

    重新認證接入認證客戶端即可。

        3)機房內,用戶所在交換機有其他用戶在使用沒有關閉自動分配DHCP地址功能的路由器??梢圆捎孟旅鎯煞N方法解決:

    將用戶的跳線換一臺已確認沒有用戶在使用路由器的交換機

    采用 2 中所用方法。

     

    6 接入認證客戶端安裝后無法打開

        通常發生在WINDOWS7VISTA系統,主要原因是用戶沒有設置接入認證客戶端的兼容性。

        解決方法:

    1)在桌面的校園網接入認證客戶端圖標上單擊右鍵,在彈出的菜單中單擊屬性;


      2)在彈出的校園網接入認證客戶端對話框中,單擊兼容性選項卡,勾選用兼容模式運行這個程序,并設置兼容模式為“Windows XP (Service Pack 3)”,再勾選對話框下方的請以管理員身份運行該程序,單擊確定按鈕;


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