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    校園網計費客戶端常見問題與解決辦法

    發布者:發布時間:2016-04-28 瀏覽次數:次 審核者:

    校園網計費端常見問題與解決辦法如下:

     

    校園網接入認證客戶端可以正確登錄,校園網主頁也能正常打開,但不能登錄計費客戶端

        1 計費客戶端沒有正確安裝,計費客戶端附帶有一個winpcap的軟件,用戶安裝計費客戶端時沒有安裝winpcap軟件,

     解決方法:將計費客戶端卸載,并重新安裝即可使用。計費客戶端的安裝參見信息管理中心主頁->用戶指南,點擊計費客戶端安裝使用說明。

     2 用戶使用的winpcap軟件版本不對。校園網使用的版本為4.1.1,如版本不對,計費客戶端也不能登錄。

       解決方法:卸載用戶安裝的winpcap,并重新安裝計費客戶端,按照提示正確安裝winpcap軟件。

     3 計費客戶端設置不正確。 點擊搜索服務器,將獲得認證服務器的IP地址,該地址不能修改。點擊計費客戶端的賬戶設置進入設置界面,如下圖:

    網卡要選擇與校園網連接的有效網卡。

     

    校園網接入認證客戶端可以正確登錄,校園網主頁也能正常打開,計費客戶端能正常登錄,但無法打開外網網頁。

        有兩種原因導致無法打開外網網頁:

      1)用戶更換了登陸地點,由于校園網有多個計費服務器,每個計費服務器的IP地址都不同,更換后的登陸地點可能屬于另一臺計費服務器,

    解決方法:點擊計費客戶端界面上的搜索服務器,搜索到正確的服務器地址即可使用,如下圖:

     在用戶計算機已正常連接校園網的情況下,客戶端將會向您報告搜索到的計費服務器地址:

     此時請單擊“確定”按鈕。

     

      2)網卡打開了 checksum 檢查功能(此問題基本集中在 VISTA 操作系統使用了 INTEL,3COM 一類的高端網卡后出現。)

    解決辦法:

    關閉網卡的 checksum 功能,方法如下:本地連接->屬性->配置->高級 面中,找到有 checksum或效驗字樣的選項,并關閉此功能。

     

     

    3 計費客戶端提示端口初始化錯誤

    您的操作系統可能存在某些程序,使用了 3848、3849、3850、3852、4999端口中的一個或者多個,導致了客戶端無法使用該端口。

    解決辦法:操作系統運行 cmd 命令,然后在彈出的窗口中,輸入 netstat  –nab 命令,查看是否有程序已占用上述端口;關閉占用上述端口的程序;[ ]內的為正在使用該端口的程序

    在運行里輸入CMD 在窗口里輸入:netsh winsock reset,之后會提示重啟電腦,就好了。

     

    計費客戶端提示 不能net后認證

           接入認證客戶端提示認證成功,但本機還未拿到IP地址時,計費客戶端將提示不能net后認證。等本機拿到正確IP地址后再認證計費客戶端即可。

     

    5 外網下線超時

    出現該問題常見原因有三種:

    1 您的帳號可能已經掉線,認證服務器沒有回復您的下線請求;

    2 您的網絡質量不好,下線請求未能到達接入服務器或下線回復未能到達您的機器;

    3 可能有防火墻屏蔽了客戶端數據包的發送;

    解決辦法:

    1 認證服務器有心跳檢測機制,您的客戶端一定時間內未和認證服務器通訊,

    2 認證服務器將判斷您已經下線;您不必為該錯誤做任何補救;使用“網絡檢測”功能,檢測網絡質量;

    3 請檢查是否有防火墻屏蔽了客戶端發送數據包;

     

    您被強制下線

    帳號出于管理原因被管理程序強制下線。

    解決辦法:等待35分鐘,重新認證;


    共享精靈導致COAD6錯誤

      解決方法:打開服務項—Internet Connection Sharing(ICS),設置禁用并停止就可以解決。


    8 其他常見故障及處理

    windows 7中,接入認證客戶端可以認證,ip地址也正確,但無法登錄計費客戶端。

    查看該用戶系統中是否安裝了邁克菲殺毒軟件,該軟件會自動阻止校園網認證客戶端的使用。建議卸載邁克菲殺毒軟件,安裝其他殺毒軟件。需要注意的是該軟件的卸載時間會非常長。


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